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Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Seite „Bestellstatus“ aufrufen, um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu sehen. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Zustelldienstes verfolgen. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Versandkosten nach Deutschland

Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:

Diese Versandkosten gelten für Lieferadressen in Deutschland. Für andere Länder werden die verfügbaren Versandoptionen und Kosten im Checkout angezeigt.

Bearbeitet PUNKRAVECLOTHING internationale Bestellungen?

Ja, wir versenden weltweit!

Bitte beachten Sie, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, die Einfuhrsteuern und Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen und zu verstehen.

Lieferrichtlinie

Wir nutzen hauptsächlich Yanwen Express für den Versand. Für Lieferungen außerhalb des lokalen Gebiets benötigt Yanwen Express in der Regel 3–5 Tage Transportzeit. Genaue Lieferzeiten können wir nicht garantieren; mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie Ihr Paket jedoch auf der Website von Yanwen Express verfolgen: https://www.yw56.com.cn/en/.

Alle Bestellungen werden auf „D.D.U“-Basis (Delivered Duties Unpaid, Lieferung unverzollt) versendet. Das bedeutet, dass punkraveclothing.com nicht für zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle oder Tarife verantwortlich ist, die bei internationalen Bestellungen anfallen können. Weitere Informationen zu möglichen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Die Preise und Versandkosten im deutschen Shop werden in Euro angezeigt. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Beträge.

Sind die Versandkosten im Preis enthalten?

Für Lieferungen nach Deutschland ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 160 € kostenlos. Unterhalb dieses Bestellwerts betragen die Versandkosten 17,95 €.

Eventuelle Versandkosten werden im Checkout zusätzlich zum Warenwert angezeigt.

Rückgaben
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets nicht angenommen oder erstattet werden. Senden Sie uns nach dem Versand Ihres Pakets die Sendungsnummer per E-Mail!

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen außerdem keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten

Für den Abschluss Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt (falls zutreffend)
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, unvollständig sind
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Bis zur Verbuchung einer Erstattung ist häufig eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie all dies erledigt haben und Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@punkraveclothing.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@punkraveclothing.com und senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse: (Bitte senden Sie uns nach dem Versand Ihres Pakets die Sendungsnummer per E-Mail)

Denken Sie daran, dem Artikel eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer beizulegen

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie für den Wert Ihrer Rückgabe eine Geschenkgutschrift. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden. Dadurch erfährt er von Ihrer Rückgabe.

Versand
Für die Rückgabe senden Sie Ihr Produkt bitte an:

3rd Floor No.2. Building XiYuanNan Street, TangChong Village, XinShi Town BaiYun District, Guangzhou City, China

Postleitzahl: 523000

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.